Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe la forma en que se recopila, utiliza y comparte la información personal de los usuarios cuando visitan o realizan una compra a través del sitio web (en adelante “el sitio” , formosus.com.co).

Información personal que recopilamos

Cuando el usuario visita el Sitio, se recopila automáticamente cierta información relacionada con su dispositivo, incluyendo, entre otros datos, el navegador web utilizado, la dirección IP, la zona horaria y algunas de las cookies instaladas en el dispositivo.
Adicionalmente, a medida que el usuario navega por el Sitio, se recopila información sobre las páginas web o productos consultados, las páginas web o términos de búsqueda que remitieron al Sitio, así como la forma en que el usuario interactúa con el mismo. A esta información se le denomina “Información del dispositivo”.

La Información del dispositivo se recopila mediante el uso de las siguientes tecnologías:

Archivos de registro, los cuales rastrean las acciones realizadas en el Sitio y recopilan datos como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet, páginas de referencia y salida, así como marcas de fecha y hora.
Balizas web, etiquetas y píxeles, que son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre la navegación del usuario dentro del Sitio.

Asimismo, cuando el usuario realiza una compra o intenta realizarla a través del Sitio, se recopila determinada información personal, que incluye, entre otros datos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se denomina “Información del pedido”.

Cuando en esta Política de Privacidad se hace referencia a “Información personal”, se entiende que incluye tanto la Información del dispositivo como la Información del pedido.

Uso de la información personal

La Información del pedido se utiliza principalmente para gestionar y procesar los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo el procesamiento de pagos, la organización de los envíos y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido.
Adicionalmente, dicha información se utiliza para:

Comunicarnos con el usuario.
Analizar los pedidos con el fin de detectar posibles riesgos o fraudes.
Proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias compartidas por el usuario.

La Información del dispositivo se utiliza para ayudar a detectar posibles riesgos y fraudes, particularmente mediante el análisis de la dirección IP, y para mejorar y optimizar el Sitio, por ejemplo, mediante la elaboración de informes y estadísticas sobre la forma en que los usuarios navegan e interactúan con el Sitio, así como para evaluar la efectividad de las campañas publicitarias y de marketing.

Compartir la información personal

La Información personal del usuario puede ser compartida con terceros que nos prestan servicios para facilitar el uso adecuado de dicha información, conforme a lo descrito en la presente política.

Asimismo, utilizamos Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio. Google puede recopilar y procesar información conforme a su propia política de privacidad, y el usuario tiene la opción de desactivar Google Analytics si así lo desea.

Adicionalmente, la Información personal podrá ser compartida para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a requerimientos legales como citaciones u órdenes judiciales, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad orientada por el comportamiento

De acuerdo con lo descrito anteriormente, la Información personal del usuario puede utilizarse para ofrecer anuncios publicitarios o comunicaciones de marketing dirigidas que consideremos relevantes.
El usuario puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de las herramientas proporcionadas por plataformas como Facebook, Google o Bing, así como mediante los portales de exclusión voluntaria habilitados para tal fin.

No rastrear

El Sitio no modifica sus prácticas de recopilación y uso de datos cuando detecta una señal de “No rastrear” enviada desde el navegador del usuario.

Retención de datos

La Información del pedido será conservada para efectos de registro, salvo que el usuario solicite expresamente su eliminación.

Menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de edad.

Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas, así como por motivos operativos, legales o reglamentarios.

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, resolver inquietudes o presentar una queja, el usuario puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico servicioalcliente@formosus.com.co o mediante correspondencia física a la siguiente dirección:

Cra. 43A #1Sur-50, El Poblado, Medellín oficina 707